Política de reembolsos

1. El diagnóstico es gratuito

El diagnóstico técnico de AGLAYA no tiene coste. No se solicita tarjeta ni se realiza cobro alguno para obtener el informe. Si tu sitio no resulta apto para la vía automática, el sistema lo indica sin ningún cargo y, si procede, deriva a revisión asistida.

2. Sin cobro, sin reembolso

Al ser el diagnóstico gratuito, no hay pago que reembolsar. Si recibes un informe y consideras que hay un error técnico, escríbenos — lo revisamos y lo usamos para mejorar el escáner.

3. Qué sí solucionamos

Lo que resolvemos siempre, porque es un error nuestro:

• Informe no llegó — te registraste y el informe no se entregó tras los reintentos razonables del sistema: te lo reenviamos o abrimos revisión asistida.
• Hallazgo claramente erróneo — escríbenos con tu audit_id y el control disputado; lo revisamos y lo usamos para mejorar el escáner.

4. Cómo reportar un error de entrega o resultado

Escribe a [email protected] indicando el dominio analizado, el correo usado en el pedido y, si existe, el `audit_id` del caso. Revisaremos el caso y responderemos dentro de un plazo razonable.

5. Productos de pago — plugin Consent Ledger

El diagnóstico es y seguirá siendo gratuito. El plugin Consent Ledger (suscripción anual de licencia, vendido a través de Lemon Squeezy) es un producto digital descargable con entrega inmediata de la clave. Por su naturaleza, no se admiten reembolsos una vez emitida la licencia. Para otros servicios de pago, como el Plan de Adecuación, se publicarán términos y política de reembolso específicos en el momento de su lanzamiento.

6. Derechos obligatorios

Nada en esta política limita los derechos de consumo que resulten obligatorios por ley aplicable. Esta página resume la práctica operativa actual del producto y puede actualizarse conforme evolucione el servicio.